Vuestra Hospitalidad a Lourdes, acompañada en cada detalle
Organizamos la peregrinación diocesana de enfermos con el rigor médico-logístico y el cuidado espiritual que una Hospitalidad merece.
Llevar a los enfermos de una diócesis a Lourdes no es organizar un viaje: es sostener una peregrinación entera, con sus sillas de ruedas, su oxígeno, sus camilleros y su capellán, para que cada enfermo llegue a la Gruta como si fuera el único. En Presstour Peregrinaciones conocemos ese mundo desde dentro, porque heredamos la trayectoria de Interland, marca incorporada al Grupo en 2024 y que durante más de cuarenta años ha acompañado a Hospitalidades diocesanas en sus peregrinaciones a Lourdes con enfermos y personas con discapacidad. Sabemos que una peregrinación de Hospitalidad se rige por reglas propias, muy distintas del turismo religioso al uso: aquí el protagonista es el enfermo, y todo —horarios, alojamiento, medios, personal— gira en torno a su seguridad y a su descanso. Por eso trabajamos codo a codo con vuestro equipo, respetando vuestra manera de peregrinar, vuestros voluntarios y vuestra tradición diocesana. No os proponemos un producto cerrado, sino una operación pensada enfermo a enfermo, camilla a camilla. Nuestro compromiso es que la responsable de la Hospitalidad pueda vivir la peregrinación como lo que es, un acto de fe y de caridad, sin que la logística le robe la paz.
Transporte adaptado
Gestionamos vuelos con asistencia de movilidad reducida y la tramitación del oxígeno a bordo, incluidos concentradores portátiles, con las compañías y su documentación médica. En destino y en los desplazamientos terrestres disponemos de autobuses con plataforma elevadora y anclajes homologados, además del traslado de sillas de ruedas y camas. Cada enfermo viaja con su plaza pensada según su grado de dependencia y su patología.
Alojamiento en los Accueil de Lourdes
Alojamos a los enfermos en los Accueil del Santuario, el Accueil Notre-Dame y el Accueil Marie Saint-Frai, preparados para acoger a personas dependientes con habitaciones, camas y espacios adaptados. Reservamos habitaciones según las necesidades reales de cada peregrino y ubicamos a camilleros y voluntarios cerca de los enfermos que asisten. La cercanía a la Gruta y a las procesiones facilita los traslados y reduce la fatiga del grupo.
Asistencia sanitaria en destino
Preparamos en Lourdes el material que la peregrinación necesita: oxígeno, camas articuladas, grúas de transferencia y todo lo que exija el nivel de dependencia del grupo. Coordinamos la gestión de la medicación, su conservación en frío cuando es necesaria y el suministro de material fungible. Así vuestro equipo médico y de enfermería encuentra a su llegada lo que ha solicitado, listo para trabajar.
Coordinación con el Santuario
Tramitamos ante el Santuario los servicios propios de una peregrinación de enfermos: acceso a la Gruta, gesto del agua, pases de camillas y participación en la procesión de las antorchas y en la procesión eucarística. Ajustamos horarios y recorridos para que los enfermos ocupen su lugar sin esperas ni improvisaciones. Conocemos los ritmos del Santuario y los tiempos que exige mover a un grupo grande con dignidad.
Seguros y protocolo médico
Contratamos seguros específicos concebidos para personas con patologías previas y edad avanzada, que son la realidad de una Hospitalidad. Tenemos definido el protocolo de actuación ante una hospitalización en Lourdes y, si fuera preciso, la repatriación sanitaria del enfermo, así como la repatriación de restos, con el acompañamiento a la familia y a la Hospitalidad en un momento delicado. Anticipar estas situaciones forma parte del respeto que debemos a quien peregrina enfermo.
Un equipo a pie de camilla
Ponemos un coordinador propio sobre el terreno durante toda la peregrinación, disponible para el capellán, el equipo médico y los camilleros de la Hospitalidad. No dirigimos vuestra peregrinación: la servimos, resolviendo lo logístico para que vosotros os dediquéis a los enfermos y a la oración. Estamos donde tiene que estar quien conoce este mundo: junto a la camilla y no detrás de un mostrador.
«Venid a mí todos los que estáis cansados y agobiados, y yo os aliviaré.»
Mateo 11, 28
El sentido del viaje
Durante más de cuarenta años, primero como Interland y hoy dentro de Presstour Peregrinaciones, hemos acompañado a Hospitalidades diocesanas en su peregrinación anual a Lourdes. Esa continuidad es nuestra mejor carta de presentación: sabemos lo que significa para una diócesis mover a sus enfermos, y las responsables que confían en nosotros lo hacen porque han comprobado que cumplimos año tras año. Si estáis valorando el cambio o dando los primeros pasos con vuestra Hospitalidad, con mucho gusto podemos poneros en contacto con responsables de otras Hospitalidades que ya peregrinan con nosotros, para que os hablen sin intermediarios de cómo trabajamos. Preferimos que nuestra experiencia la cuenten quienes ya la han vivido.
Acompañar al enfermo a Lourdes es, ante todo, un acto de fe. Detrás de cada silla de ruedas, cada bombona de oxígeno y cada camilla hay una persona que ha esperado todo el año este encuentro con la Virgen, y una familia y una comunidad que rezan con ella. Nuestro trabajo, silencioso y a menudo invisible, tiene sentido cuando permite que el enfermo llegue descansado a la Gruta, participe en las procesiones y viva estos días en paz. Cuidar la logística es, para nosotros, una forma concreta de caridad: quitarle peso a la Hospitalidad para que pueda entregarse por entero a los suyos. En eso creemos, y por eso lo hacemos así.
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¿Cómo se gestiona el oxígeno y la movilidad reducida en el vuelo?
Tramitamos con la compañía aérea la asistencia de movilidad reducida para cada enfermo y la autorización del oxígeno a bordo, incluidos los concentradores portátiles, con la documentación médica que exige cada aerolínea. Coordinamos también el transporte de sillas de ruedas y camas, y prevemos el oxígeno necesario en tierra durante los traslados. Solo necesitamos conocer con antelación las necesidades de cada peregrino para dejarlo todo cerrado antes de la salida.
¿Dónde se aloja a los enfermos en Lourdes?
Alojamos a los enfermos en los Accueil del Santuario, el Accueil Notre-Dame y el Accueil Marie Saint-Frai, que son las casas de acogida preparadas para personas dependientes, con camas, espacios adaptados y cercanía a la Gruta. Los camilleros, voluntarios y personal sanitario se ubican de modo que puedan atender a los enfermos que tienen asignados. Distribuimos el alojamiento en función del grado de dependencia y de la organización interna de vuestra Hospitalidad.
¿Qué ocurre ante una hospitalización o un fallecimiento durante la peregrinación?
Contamos con seguros específicos para personas con patologías previas y edad avanzada, y con un protocolo definido para estos casos. Si un enfermo debe ser hospitalizado en Lourdes, activamos el seguimiento y, cuando procede, la repatriación sanitaria; en el doloroso supuesto de un fallecimiento, gestionamos la repatriación de restos y acompañamos a la familia y a la Hospitalidad en cada trámite. Nuestro coordinador sobre el terreno está disponible para ello en todo momento.
¿Cómo se coordina Presstour con la Hospitalidad y su equipo médico?
Trabajamos al servicio de vuestra Hospitalidad, no por encima de ella. Nuestro coordinador sobre el terreno se pone a disposición del capellán, del responsable, del equipo médico y de los camilleros, y prepara el material sanitario y los servicios del Santuario según lo que vosotros nos indiquéis. Gestionamos además la parte administrativa de un grupo grande, con sus distintas condiciones para enfermo, camillero, voluntario y sacerdote, para que vosotros os concentréis en lo esencial.
¿Se celebra la Unción de los enfermos durante la peregrinación?
Sí, cuando la Hospitalidad lo prevé. Coordinamos con vuestro capellán y con el Santuario la celebración comunitaria de la Unción de los enfermos, junto con la Reconciliación y la Eucaristía, para que este sacramento, tan propio de quien peregrina en la enfermedad, ocupe el lugar central que merece. Porque el enfermo no es una carga en la peregrinación: es su primer protagonista.
Hablemos de la peregrinación de vuestra Hospitalidad
Contadnos cómo peregrina vuestra diócesis y os prepararemos una propuesta a medida. Si lo deseáis, os ponemos en contacto con responsables de otras Hospitalidades que ya confían en nosotros.